SERVICIO AL CLIENTE

Entregarte las herramientas adecuadas para brindarle a tu cliente una experiencia de servicio y atención inolvidable, que devuelva a tu empresa efectividad en tus ventas y eficiencia en tu experiencia de servicio.

Curso diseñado por Atentamente Perú

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Queremos conocerte:

 

Independientes con o sin negocio, emprendedores, empresas: colaboradores en función de venta y/o atención directa en producto o servicio, representantes/ejecutivos de ventas, jefaturas, gerentes, personal administrativo, jefes de ventas, supervisores, colaboradores, personal de apoyo y público en general.

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Diseña y estudia:

  • Introducción a la ingeniería de servicios (1 ½ hora)

  • Cultura de Servicio (1 ½ hora)

  • Cliente interno y externo (1 ½ hora)

  • Quejas y reclamos (1 ½ hora) (Taller)

    • Plano de experiencia SAC​

  • Protocolo de atención (2 horas) (Taller)

    • Diseño​

Tiempo valioso:

 

5 sesiones c/u de una hora y media a dos.

Lunes, miércoles, viernes y sábados

Nivel de expertis requerido:

 

Intermedio