SERVICIO AL CLIENTE
Entregarte las herramientas adecuadas para brindarle a tu cliente una experiencia de servicio y atención inolvidable, que devuelva a tu empresa efectividad en tus ventas y eficiencia en tu experiencia de servicio.
Curso diseñado por Atentamente Perú
Queremos conocerte:
Independientes con o sin negocio, emprendedores, empresas: colaboradores en función de venta y/o atención directa en producto o servicio, representantes/ejecutivos de ventas, jefaturas, gerentes, personal administrativo, jefes de ventas, supervisores, colaboradores, personal de apoyo y público en general.
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Diseña y estudia:
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Introducción a la ingeniería de servicios (1 ½ hora)
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Cultura de Servicio (1 ½ hora)
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Cliente interno y externo (1 ½ hora)
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Quejas y reclamos (1 ½ hora) (Taller)
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Plano de experiencia SAC
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Protocolo de atención (2 horas) (Taller)
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Diseño
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Tiempo valioso:
5 sesiones c/u de una hora y media a dos.
Lunes, miércoles, viernes y sábados
Nivel de expertis requerido:
Intermedio
